Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente (CGV) – Cream Concept Enjoy®
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Cream Concept Enjoy® et ses clients dans le cadre de la vente en ligne de crèmes pâtissières sur notre site internet. En validant sa commande, le client accepte sans réserve les présentes CGV.
1. Identification de l'entreprise
Nom de la société : Cream Concept Enjoy®
Forme juridique : SAS
Adresse du siège social : 50 AVENUE DES CHAMPS ELYSEES 75008 PARIS
Numéro SIRET : 98475733600016
RCS : PARIS
Contact :
- Courriel : contact@creamenjoy.com
2. Produits proposés
Les produits vendus sur notre site sont des crèmes pâtissières fabriquées avec des ingrédients de qualité.
- Chaque produit est accompagné d'un descriptif détaillé (ingrédients, poids, conditions de conservation, allergènes).
- Les images des produits sont présentées à titre indicatif et peuvent légèrement différer du produit final.
3. Prix
- Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
- Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.
- Cream Concept Enjoy® se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le tarif appliqué sera celui en vigueur au moment de la commande.
4. Commandes
- Les commandes se font exclusivement en ligne sur notre site internet.
- Le client doit fournir des informations exactes et complètes (nom, adresse, e-mail, téléphone).
- La commande est validée après réception du paiement intégral.
Annulation ou refus de commande : Cream Concept Enjoy® se réserve le droit d'annuler une commande en cas de non-respect des CGV présentes ou de litige avec le client.
5. Paiement
Le paiement des commandes s'effectue via des moyens sécurisés :
- Carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.).
Le traitement des paiements est sécurisé par notre prestataire, garantissant la confidentialité des données bancaires.
6. Livraison
Zones de livraison :
- France métropolitaine
- EUROPE (zone UE)
Délais de livraison :
- Les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation.
- Les délais de livraison dépendent du transporteur et sont généralement de 24h à 72 heures après expédition.
Frais de livraison :
- Calculés en fonction du poids et de la destination et précis avant validation de la commande.
Réception :
- Le client doit vérifier l'état du colis à la réception et signaler toute anomalie (produit endommagé, colis ouvert) sous 24 heures en contactant notre service client à l'adresse : contact@creamenjoy.com
7. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits périssables (crèmes pâtissières).
Cependant, en cas de produit non conforme, défectueux ou livré par erreur, le client dispose de 24 heures pour contacter notre service client à contact@creamenjoy.com Une solution sera proposée (remplacement ou retour).
8. Responsabilité
Cream Concept Enjoy® décline toute responsabilité dans les cas suivants :
- Conservation inappropriée des produits après livraison.
- Réactions allergiques en cas de non-prise en compte des allergènes indiqués sur le site.
- Retards imputables au transporteur.
9. Informations personnelles
Les données recueillies lors de la commande sont nécessaires au traitement et à la gestion des commandes.
- Elles sont traitées conformément au RGPD.
- Le client peut exercer ses droits (accès, rectification, suppression) en contactant contact@creamenjoy.com
Pour plus d'informations, consultez notre Politique de confidentialité .
10. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site Cream Concept Enjoy® (textes, images, recettes, design) sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle est strictement interdite et sera poursuivie immédiatement devant un tribunal.
11. Litiges
Les présentes CGV sont régies par la loi française. En cas de litige, le client s'engage à rechercher une solution amiable avec Cream Concept Enjoy® . Si aucune solution n'est trouvée, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de l'entreprise.
12. Contact
Pour toute question ou réclamation, contactez-nous :
- Courriel : contact@cremenjoy.com
CREAM CONCEPT ENJOY® vous remercie de votre compréhension.